Пользовательское соглашение

ООО Инструменты Селлера (ИНН 9718218433 ОГРН 1237700105807), именуемый в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, публикует настоящие Условия, являющиеся публичной офертой (предложением) (далее - Оферта) по предоставлению доступа к личному сервису fbs.tools. Настоящее соглашение заключается между Исполнителем и любым физическим или юридическим лицом – Пользователем Сервиса.

Условия могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления и согласования. Актуальная версия Оферты в любое время доступна по адресу https://fbs.tools/agreement/.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями, так как любое использование fbs.tools, а также оплата доступа признаётся акцептом настоящей Оферты. В этом случае между Исполнителем и Плательщиком действует Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, а в части ею не урегулированной - на требованиях действующего законодательства. На правоотношения Сторон по настоящей оферте, связанные с использованием программного обеспечения, распространяются положения Гражданского кодекса о лицензионном договоре (в части, не урегулированной настоящей Офертой), в других случаях – положения Гражданского кодекса об оказании услуг.

Термины и определения

Оферта – настоящий документ, размещенный по адресу: https://fbs.tools/agreement/.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Плательщиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 2.6.

Исполнитель – ООО "Инструменты Селлера" (ИНН 9718218433, юридический адрес: Москва, Пермская ул. д. 11 стр 5).

Плательщик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и пополнившее Лицевой счет для оплаты Услуг. Плательщик несет ответственность за всех Пользователей и Кабинеты Продавцов, связанные с его Лицевым счетом.

Пользователь – физическое лицо, уполномоченное Плательщиком, осуществляющее доступ к Сервису и управление Кабинетами Продавцов от имени Плательщика.

Кабинет Продавца – учетная запись Плательщика (продавца) на маркетплейсе (например, Wildberries, Ozon и др.), подключенная к Сервису с использованием API-ключа и привязанная к Лицевому счету Плательщика.

Лицевой счет (Кабинет Плательщика) – уникальная учетная запись Плательщика в Сервисе, позволяющая управлять подключенными Кабинетами Продавцов, имеющая виртуальный счет, отражающий сумму предоплаты за Услуги и их списание.

Сервис (fbs.tools) – комплекс информационных услуг, предоставляемых Исполнителем через сайт fbs.tools, включая обработку, сборку и передачу данных об отправлениях с Кабинетов Продавцов на маркетплейсах.

Услуга – единица тарификации Сервиса, равная обработке информации об одном отправлении.

Тариф – стоимость одной Услуги, указанная на сайте fbs.tools в момент совершения соответствующей операции. Исполнитель вправе изменять Тарифы, размещая актуальную информацию на сайте fbs.tools в одностороннем порядке.

Пробный период – период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней, включая день подключения Кабинета Продавца, в течение которого Услуги по обработке отправлений с данного Кабинета не тарифицируются.

Льготный период – период продолжительностью 72 (семьдесят два) часа с момента исчерпания денежных средств на Лицевом счете Плательщика, в течение которого Сервис продолжает обработку данных об отправлениях без списания средств с Лицевого счета. В течение Льготного периода доступ Пользователей к оперативным данным об отправлениях в интерфейсе Сервиса ограничивается.

Период приостановки оказания Услуг – период, наступающий по истечении Льготного периода при наличии непогашенной задолженности, в течение которого оказание Услуг полностью приостанавливается, а Кабинеты Продавцов Плательщика отключаются от Сервиса.

Задолженность – стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода без списания средств с Лицевого счета. При погашении Задолженности (пополнении Лицевого счета) стоимость указанных Услуг списывается ретроактивно. Задолженность является денежным обязательством Плательщика перед Исполнителем.

Восстановление обслуживания – возобновление оказания Услуг после пополнения Лицевого счета и повторного подключения Кабинетов Продавцов к Сервису, влекущее за собой ретроактивное списание стоимости Услуг Льготного периода (при восстановлении в пределах 7 дней) и обработку данных об отправлениях за период, предшествующий дню Восстановления.

Предмет Оферты. Акцепт. Общие условия

  1. Исполнитель предоставляет Плательщику право использования Сервиса fbs.tools на условиях неисключительной лицензии. Настоящий Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) по смыслу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  2. Плательщик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственность за любые последствия использования Плательщиком Сервиса, его функциональных возможностей, а также за действий маркетплейсов.
  3. Плательщик несёт ответственность за получение доступа к Сервису и все связанные с этим расходы.
  4. Плательщик несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных и все действия, совершенные с его Лицевого счета.
  5. Сервис предназначен для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность. Нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются.
  6. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Плательщиком любого из следующих действий:
    • Регистрация на сайте fbs.tools.
    • Пополнение Лицевого счета.
    • Подключение Кабинета Продавца к Сервису.
    • Фактическое начало использования Сервиса после регистрации или пополнения Лицевого счета.
  7. Акцепт Оферты означает, что Плательщик полностью ознакомился, понял и согласился со всеми условиями настоящего Договора.
  8. Отношения между Плательщиком и Пользователей регулируются внутренними документами Плательщика. Плательщик несет полную ответственность за действия или бездействия своих Пользователей в Сервисе.
  9. Один Плательщик может управлять несколькими Кабинетами Продавцов и иметь нескольких Пользователей через один Лицевой счет.

Порядок использования Сервиса и Тарификация

  1. Для начала использования Сервиса Плательщик обязан пройти регистрацию и создать Лицевой счет.
  2. Пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней начинается с момента подключения первого Кабинета Продавца к Лицевому счету Плательщика.
  3. В течение действия Пробного периода и тарифицируемого периода Плательщик вправе подключить к своему Лицевому счету неограниченное количество Кабинетов Продавцов. Обработка отправлений со всех Кабинетов Продавцов, подключенных в течение Пробного периода, осуществляется без списания средств с Лицевого счета.
  4. По истечении Пробного периода, с 00:00 часов по московскому времени следующего календарного дня, все без исключения Кабинеты Продавцов, подключенные к Лицевому счету Плательщика, автоматически переходят на платное обслуживание.
  5. Все Кабинеты Продавцов, подключенные Плательщиком после окончания Пробного периода, тарифицируются с момента их подключения на общих основаниях, без предоставления нового Пробного периода.
  6. В случае отвязки Кабинета Продавца от одного Лицевого счета и его подключения к другому Лицевому счету (новому Плательщику), для нового Плательщика данный Кабинет Продавца считается подключенным на условиях после окончания Пробного периода и тарифицируется с момента подключения, вне зависимости от его предыдущей истории использования.
  7. Тарификация Услуг:
    • По истечении Пробного периода, за каждое обработанное Сервисом отправление с Лицевого счета Плательщика списывается стоимость одной Услуги по текущему Тарифу.
    • Списание средств происходит автоматически в момент поступления информации об отправлении в Сервис и ее обработки.
    • Отмененные заказы: Услуги по обработке информации об отправлениях, которые впоследствии были отменены, подлежат тарификации в полном объеме, так как обработка данных производится Сервисом в момент поступления информации.
  8. Исчерпание баланса и Льготный период:
    • В момент, когда баланс Лицевого счета Плательщика становится равным нулю или недостаточным для списания за очередную Услугу, начинается Льготный период продолжительностью 72 (семьдесят два) часа.
    • В течение Льготного периода Сервис продолжает обработку данных об отправлениях по всем Кабинетам Продавцов Плательщика в полном объёме, однако списание средств с Лицевого счета приостанавливается. Стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода, фиксируется Сервисом и подлежит ретроактивному списанию при пополнении Лицевого счета.
    • В течение Льготного периода доступ Пользователей к оперативным данным об отправлениях через интерфейс Сервиса ограничивается. Функции управления Лицевым счетом (пополнение баланса, просмотр истории операций) и настройки Сервиса остаются доступными.
    • Если Плательщик пополнит Лицевой счет до истечения Льготного периода, стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода, списывается ретроактивно по действующему Тарифу, ограничения доступа снимаются и оказание Услуг продолжается в полном объёме без перерыва.
  9. Приостановка оказания Услуг:
    • По истечении Льготного периода, если Плательщик не пополнил Лицевой счет, оказание Услуг по всем Кабинетам Продавцов Плательщика полностью приостанавливается: все Кабинеты Продавцов отключаются от Сервиса. С момента отключения новые данные об отправлениях не обрабатываются и не тарифицируются. Стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода, сохраняется и подлежит списанию при Восстановлении обслуживания в порядке, предусмотренном п. 3.10.
    • Сервис сохраняет возможность восстановления входящих данных об отправлениях от маркетплейсов за последние 7 (семь) календарных дней, предшествующих дате Восстановления обслуживания.
  10. Восстановление обслуживания:
    • Для возобновления оказания Услуг после приостановки Плательщик обязан: (а) пополнить Лицевой счет; (б) повторно подключить Кабинеты Продавцов к Сервису с предоставлением актуальных API-ключей.
    • Если Восстановление обслуживания производится в пределах 7 (семи) календарных дней с момента приостановки, стоимость Услуг, оказанных в течение предшествующего Льготного периода, списывается ретроактивно по Тарифу, действовавшему на момент оказания Услуг. Если Восстановление производится по истечении 7 календарных дней — стоимость Услуг Льготного периода не списывается.
    • При Восстановлении обслуживания Сервис автоматически осуществляет обработку и тарификацию данных об отправлениях, поступивших от маркетплейсов за последние 7 (семь) календарных дней, предшествующих дню Восстановления. Указанная обработка и тарификация производится единовременно и является обязательным условием Восстановления обслуживания.
    • Указанный порядок Восстановления обслуживания и обработки данных за период приостановки обусловлен технической необходимостью обеспечения непрерывности и корректности работы Сервиса, включая сбор, обработку и агрегацию данных, и не является штрафной санкцией. Данная мера является технической необходимостью для обеспечения синхронизации данных и бесперебойной работы Сервиса и не подлежит пересмотру или возврату средств.
    • Плательщик, возобновивший оказание Услуг после приостановки, не имеет права на какой-либо Пробный период, в том числе для вновь подключаемых Кабинетов Продавцов.

Оплата Услуг и Отчетность

  1. Услуги оплачиваются Плательщиком исключительно путем предварительного пополнения Лицевого счета в размере 100% стоимости планируемых к получению Услуг.
  2. Способ пополнения Лицевого счета указывается в Личном кабинете Плательщика сервиса fbs.tools.
  3. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС. Счета-фактуры не выставляются. По запросу Плательщика Исполнитель предоставляет Универсальный передаточный документ (УПД) в электронном виде.
  4. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент обработки отправления и списания средств с Лицевого счета.
  5. Плательщик обязан оплатить стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода. При пополнении Лицевого счета стоимость указанных Услуг списывается ретроактивно в порядке, предусмотренном п. 3.8 и 3.10 настоящей Оферты.

Возврат средств

  1. В общем случае денежные средства за невостребованные Услуги (остаток на Лицевом счете) возврату не подлежат, за исключением случая, предусмотренного п. 5.2. Оферты.
  2. Исключение: Плательщик имеет право подать Исполнителю мотивированное письменное требование о возврате неизрасходованного остатка средств на Лицевом счете в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента пополнения Лицевого счета.
  3. В случае удовлетворения требования о возврате, возврату подлежит сумма остатка на Лицевом счете за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с зачислением средств (комиссии платежных систем) и их возвратом, а также за вычетом стоимости фактически оказанных на момент требования Услуг по текущему Тарифу. Исполнитель вправе удержать административный сбор за обработку запроса на возврат в размере, необходимом для покрытия связанных с этим расходов.
  4. По истечении 24 часов с момента пополнения Лицевого счета возврат средств, в том числе неизрасходованного остатка, невозможен.

Хранение данных и Неактивные кабинеты

  1. История операций (списаний за Услуги) и данных об отправлениях хранится в Сервисе в отношении Плательщика и его Кабинетов Продавцов в течение двух лет с момента последней операции (любого списания средств или пополнения Лицевого счета) или активности в Кабинете Плательщика в Сервисе, если Плательщик не направил письменный запрос на сохранение истории по своим Кабинетам Продавцов за весь период пользования Сервисом Исполнителю.
  2. Если в течение 7 дней не было ни одной операции по Лицевому счету и активности в Кабинете Плательщика в Сервисе, такой Плательщик считается неактивным.
  3. Восстановление доступа: Плательщик может восстановить доступ к Сервису и данным в течение 7-дневного периода неактивности. При восстановлении все исторические записи операций по Плательщику подлежат полной тарификации по текущим на момент восстановления Тарифам за весь период хранения.
  4. По дополнительному письменному запросу Плательщика Исполнитель может восстановить всю историю операций по любому из (или всем) Кабинетов Продавцов Плательщика с полной тарификацией по текущим на момент восстановления Тарифам за весь период хранения.
  5. Удаление данных:
    • По истечении 7 дней неактивности все исторические записи операций (списаний) и данные об отправлениях, связанные с данным Плательщиком и его Кабинетами Продавцов, безвозвратно удаляются из систем Исполнителя.
    • После удаления данных Плательщик может заново зарегистрироваться в Сервисе как новый клиент, но без права на Пробный период. Все Услуги с момента нового подключения будут тарифицироваться с первой секунды по текущим Тарифам.

Ответственность Сторон и Гарантии

  1. Исполнитель не гарантирует:
    • Бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу Сервиса fbs.tools, а также его полное соответствие требованиям Плательщика.
    • Отсутствие ошибки, сбоев, задержек в передаче данных, вызванных факторами, не зависящими от Исполнителя (включая проблемы с интернет-соединением у Плательщика, сбои на стороне маркетплейсов, действия третьих лиц, форс-мажор).
    • Достижение Плательщиком каких-либо конкретных результатов (например, увеличение продаж) в связи с использованием Сервиса.
    • Исполнитель не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервиса целям Пользователя;
  2. Исполнитель не несет ответственности:
    • За любые косвенные убытки Плательщика (упущенную выгоду, ущерб репутации, потерю данных и т.д.), возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, даже если Исполнитель был извещен о возможности таких убытков.
    • За прямые убытки Плательщика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
    • За действия маркетплейсов, изменение их API, правил работы, блокировки Кабинетов Продавцов.
    • За действия Пользователей или несанкционированный доступ к учетным данным Плательщика/Пользователей.
    • За корректность и своевременность предоставления данных со стороны маркетплейсов.
  3. Плательщик обязуется:
    • Самостоятельно обеспечивать техническую возможность доступа к Сервису.
    • Предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса.
    • Нести ответственность за сохранность своих учетных данных и всех действий, совершенных под его учетной записью.
    • Своевременно пополнять Лицевой счет.
    • Самостоятельно отслеживать остаток средств на Лицевом счете и сроки неактивности.
  4. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя перед Плательщиком по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Плательщиком Исполнителю за Услуги в течение 1 (одного) месяца, предшествующего событию, повлекшему ответственность.

Заключительные положения

  1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения по адресу https://fbs.tools/agreement/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
  2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на сайте fbs.tools, если иной срок не указан в публикации. Продолжение использования Сервиса после изменения Оферты означает согласие Плательщика с новыми условиями.
  3. Все споры подлежат разрешению путем переписки. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  4. Реквизиты Исполнителя:

    ООО "Инструменты Селлера"

    ИНН 9718218433

    ОГРН 1237700105807

    Юридический адрес: Москва, Пермская 11с5

    Расчетный счет: 40702810901500181886

    Банк: ООО «Банк Точка»

    Корр. счет: 30101810745374525104

    БИК: 044525104

ПРИЛОЖЕНИЕ: