Пользовательское соглашение

ООО Инструменты Селлера (ИНН 9718218433 ОГРН 1237700105807), именуемый в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, публикует настоящие Условия, являющиеся публичной офертой (предложением) (далее - Оферта) по предоставлению доступа к личному сервису fbs.tools. Настоящее соглашение заключается между Исполнителем и любым физическим или юридическим лицом – Пользователем Сервиса.

Условия могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления и согласования. Актуальная версия Оферты в любое время доступна по адресу https://fbs.tools/agreement/.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями, так как любое использование fbs.tools, а также оплата доступа признаётся акцептом настоящей Оферты. В этом случае между Исполнителем и Плательщиком действует Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, а в части ею не урегулированной - на требованиях действующего законодательства. На правоотношения Сторон по настоящей оферте, связанные с использованием программного обеспечения, распространяются положения Гражданского кодекса о лицензионном договоре (в части, не урегулированной настоящей Офертой), в других случаях – положения Гражданского кодекса об оказании услуг.

Термины и определения

Оферта – настоящий документ, размещенный по адресу: https://fbs.tools/agreement/.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Плательщиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 2.6.

Исполнитель – ООО "Инструменты Селлера" (ИНН 9718218433, юридический адрес: Москва, Пермская ул. д. 11 стр 5).

Плательщик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и пополнившее Лицевой счет для оплаты Услуг. Плательщик несет ответственность за всех Пользователей и Кабинеты Продавцов, связанные с его Лицевым счетом.

Пользователь – физическое лицо, уполномоченное Плательщиком, осуществляющее доступ к Сервису и управление Кабинетами Продавцов от имени Плательщика.

Кабинет Продавца – учетная запись Плательщика (продавца) на маркетплейсе (например, Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и др.), подключенная к Сервису с использованием ключей доступа к API маркетплейса и привязанная к Лицевому счету Плательщика.

Лицевой счет (Кабинет Плательщика) – уникальная учетная запись Плательщика в Сервисе, позволяющая управлять подключенными Кабинетами Продавцов, имеющая виртуальный счет, отражающий сумму предоплаты за Услуги и их списание.

Сервис (fbs.tools) – программно-аппаратный комплекс Исполнителя и оказываемые с его помощью информационные услуги, включающие получение, обработку, хранение и передачу данных о заказах, отправлениях, товарах и связанных с ними операциях Кабинетов Продавцов, поддержку сборки и отгрузки отправлений, печать документов и этикеток, работу с кодами маркировки, а также иные функциональные возможности, доступные Плательщику в интерфейсе Сервиса. Состав Сервиса определен в разделе 3 Оферты.

Диспетчер – программа для ЭВМ, разработанная Исполнителем и устанавливаемая Плательщиком на компьютер под управлением ОС Windows, обеспечивающая выполнение операций, требующих локального оборудования: печать на подключенные принтеры, а также использование электронной подписи Плательщика в порядке раздела 8 Оферты. Диспетчер является частью Сервиса.

Услуга – единица тарификации Сервиса, равная обработке информации об одном отправлении.

Тариф – стоимость одной Услуги, указанная на сайте fbs.tools в момент совершения соответствующей операции. Исполнитель вправе изменять Тарифы, размещая актуальную информацию на сайте fbs.tools в одностороннем порядке.

Пробный период – период продолжительностью 7 (семь) календарных дней, включая день подключения Кабинета Продавца, в течение которого Услуги по обработке отправлений с данного Кабинета не тарифицируются.

Льготный период – период продолжительностью 72 (семьдесят два) часа с момента исчерпания денежных средств на Лицевом счете Плательщика, в течение которого Сервис продолжает обработку данных об отправлениях без списания средств с Лицевого счета. В течение Льготного периода доступ Пользователей к оперативным данным об отправлениях в интерфейсе Сервиса ограничивается.

Период приостановки оказания Услуг – период, наступающий по истечении Льготного периода при наличии непогашенной задолженности, в течение которого оказание Услуг полностью приостанавливается, а Кабинеты Продавцов Плательщика отключаются от Сервиса.

Задолженность – стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода без списания средств с Лицевого счета. При погашении Задолженности (пополнении Лицевого счета) стоимость указанных Услуг списывается ретроактивно. Задолженность является денежным обязательством Плательщика перед Исполнителем.

Восстановление обслуживания – возобновление оказания Услуг после пополнения Лицевого счета и повторного подключения Кабинетов Продавцов к Сервису, влекущее за собой ретроактивное списание стоимости Услуг Льготного периода (при восстановлении в пределах 7 дней) и обработку данных об отправлениях за период, предшествующий дню Восстановления.

Данные Плательщика – любые данные, поступающие в Сервис от Плательщика, его Пользователей, маркетплейсов и иных источников в связи с использованием Сервиса, в том числе данные о заказах, отправлениях, товарах, кодах маркировки, отчетах маркетплейсов, а также изображения, создаваемые Пользователями в ходе сборки. Состав Данных Плательщика раскрыт в п. 9.1 Оферты.

Электронная подпись (ЭП) – квалифицированная электронная подпись Плательщика либо уполномоченного им лица, используемая в порядке раздела 8 Оферты для совершения операций в ГИС МТ.

ГИС МТ («Честный знак») – государственная информационная система мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, оператором которой является ООО «Оператор-ЦРПТ».

Код маркировки (КИЗ) – средство идентификации товара, подлежащего обязательной маркировке, считываемое Пользователями в Сервисе и передаваемое Сервисом в маркетплейс и (или) в ГИС МТ.

Предмет Оферты. Акцепт. Общие условия

  1. Исполнитель предоставляет Плательщику право использования Сервиса fbs.tools на условиях неисключительной лицензии. Настоящий Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) по смыслу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  2. Плательщик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственность за любые последствия использования Плательщиком Сервиса, его функциональных возможностей, а также за действий маркетплейсов.
  3. Плательщик несёт ответственность за получение доступа к Сервису и все связанные с этим расходы.
  4. Плательщик несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных и все действия, совершенные с его Лицевого счета.
  5. Сервис предназначен для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность. Нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются.
  6. Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Плательщиком любого из следующих действий:
    • Регистрация на сайте fbs.tools.
    • Пополнение Лицевого счета.
    • Подключение Кабинета Продавца к Сервису.
    • Фактическое начало использования Сервиса после регистрации или пополнения Лицевого счета.
  7. Акцепт Оферты означает, что Плательщик полностью ознакомился, понял и согласился со всеми условиями настоящего Договора.
  8. Отношения между Плательщиком и Пользователей регулируются внутренними документами Плательщика. Плательщик несет полную ответственность за действия или бездействия своих Пользователей в Сервисе.
  9. Один Плательщик может управлять несколькими Кабинетами Продавцов и иметь нескольких Пользователей через один Лицевой счет.
  10. Плательщик самостоятельно определяет, какие функциональные возможности Сервиса он использует. Ни одна из функциональных возможностей, кроме получения и обработки данных об отправлениях, не является обязательной для работы с Сервисом.

Состав Сервиса

  1. Сервис состоит из двух частей:
    • Облачная часть — сайт fbs.tools и серверная инфраструктура Исполнителя, обеспечивающие обмен данными с маркетплейсами, обработку и хранение данных, интерфейс Пользователей.
    • Диспетчер — программа для ЭВМ, устанавливаемая Плательщиком на свой компьютер. Диспетчер необходим для печати на локальные принтеры и для операций с Электронной подписью; без его установки соответствующие возможности недоступны, остальные функции Сервиса работают.
  2. Функциональные возможности Сервиса, доступные Плательщику, включают, в частности:
    • получение данных о заказах и отправлениях из подключенных Кабинетов Продавцов и передачу в маркетплейсы результатов сборки и отгрузки;
    • подготовку отправлений к отгрузке (сборка, контроль состава, формирование поставок), печать этикеток и сопроводительных документов;
    • считывание Кодов маркировки при сборке, передачу их в маркетплейс и, по решению Плательщика, вывод из оборота в ГИС МТ в порядке раздела 8;
    • ведение справочника товаров Плательщика, штрихкодов и сопоставление товаров с карточками маркетплейсов, в том числе с применением алгоритмов машинного обучения;
    • получение отчетов маркетплейсов, включая отчеты о реализации, их хранение и расчет на их основе показателей (в том числе комиссий);
    • уведомления о событиях по электронной почте и в мессенджерах, звуковые оповещения в Диспетчере;
    • многопользовательскую работу: рабочие группы, распределение прав Пользователей, разграничение по складам;
    • обращение в поддержку Исполнителя через интерфейс Сервиса и иные каналы связи.
  3. Состав и содержание функциональных возможностей Сервиса могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Исполнитель вправе добавлять, изменять и прекращать отдельные функции без предварительного уведомления, сохраняя основную возможность обработки данных об отправлениях.
  4. Диспетчер предоставляется Плательщику на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия Договора, без права распространения, модификации, декомпиляции и передачи третьим лицам. Количество установок Диспетчера в рамках одного Лицевого счета не ограничивается.
  5. Диспетчер обновляется автоматически: Плательщик соглашается с тем, что Исполнитель вправе устанавливать обновления Диспетчера без дополнительного согласия. Обновления загружаются только с ресурсов Исполнителя и проверяются по электронной подписи Исполнителя перед установкой.
  6. Диспетчер работает с оборудованием и данными на компьютере Плательщика: печатает на выбранные Плательщиком принтеры, обращается к установленным в системе средствам криптографической защиты информации и носителям Электронной подписи. Плательщик обеспечивает необходимые для этого права доступа на своем компьютере и несет ответственность за его защиту от несанкционированного доступа.

Подключение Кабинетов Продавцов

  1. Кабинет Продавца подключается к Сервису самим Плательщиком путем указания ключей доступа к API соответствующего маркетплейса, созданных Плательщиком в кабинете маркетплейса.
  2. Ключи доступа должны предоставлять права, необходимые для работы Сервиса (в частности, работу с заказами, товарами, складами и способами доставки). Ключ, выданный только на чтение или без необходимых разделов прав, не позволяет оказывать Услуги; Сервис сообщает Плательщику, каких прав не хватает.
  3. Указывая ключи доступа, Плательщик поручает Исполнителю совершать с их использованием действия в Кабинете Продавца в объеме, необходимом для оказания Услуг и работы выбранных Плательщиком функций Сервиса, включая изменение статусов заказов и отправлений, передачу данных о сборке, маркировке и отгрузке.
  4. Плательщик подтверждает, что использование Сервиса не нарушает правила и пользовательские соглашения маркетплейсов, и самостоятельно отвечает за соблюдение таких правил.
  5. Плательщик обязуется поддерживать ключи доступа в актуальном состоянии. Истечение срока действия, отзыв или блокировка ключа влекут невозможность оказания Услуг по соответствующему Кабинету Продавца; Исполнитель не отвечает за последствия такой невозможности.
  6. Плательщик вправе в любой момент отозвать ключи доступа на стороне маркетплейса и (или) отключить Кабинет Продавца от Сервиса. С момента отключения Сервис прекращает обращение к соответствующему Кабинету Продавца.

Порядок использования Сервиса и Тарификация

  1. Для начала использования Сервиса Плательщик обязан пройти регистрацию и создать Лицевой счет.
  2. Пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней начинается с момента подключения первого Кабинета Продавца к Лицевому счету Плательщика.
  3. В течение действия Пробного периода и тарифицируемого периода Плательщик вправе подключить к своему Лицевому счету неограниченное количество Кабинетов Продавцов. Обработка отправлений со всех Кабинетов Продавцов, подключенных в течение Пробного периода, осуществляется без списания средств с Лицевого счета.
  4. По истечении Пробного периода, с 00:00 часов по московскому времени следующего календарного дня, все без исключения Кабинеты Продавцов, подключенные к Лицевому счету Плательщика, автоматически переходят на платное обслуживание.
  5. Все Кабинеты Продавцов, подключенные Плательщиком после окончания Пробного периода, тарифицируются с момента их подключения на общих основаниях, без предоставления нового Пробного периода.
  6. В случае отвязки Кабинета Продавца от одного Лицевого счета и его подключения к другому Лицевому счету (новому Плательщику), для нового Плательщика данный Кабинет Продавца считается подключенным на условиях после окончания Пробного периода и тарифицируется с момента подключения, вне зависимости от его предыдущей истории использования.
  7. Тарификация Услуг:
    • По истечении Пробного периода, за каждое обработанное Сервисом отправление с Лицевого счета Плательщика списывается стоимость одной Услуги по текущему Тарифу.
    • Списание средств происходит автоматически по факту поступления информации об отправлении в Сервис и ее обработки.
    • Отмененные заказы: Услуги по обработке информации об отправлениях, которые впоследствии были отменены, подлежат тарификации в полном объеме, так как обработка данных производится Сервисом в момент поступления информации.
    • Стоимость Услуги покрывает все функциональные возможности Сервиса, доступные Плательщику. Отдельная плата за работу с маркировкой, отчетами маркетплейсов, справочником товаров, уведомлениями, поддержкой, использование Диспетчера и количество Пользователей не взимается. Тарифы за отдельные функции могут быть введены Исполнителем в будущем с размещением на сайте fbs.tools; такие функции подключаются по отдельному решению Плательщика.
  8. Исчерпание баланса и Льготный период:
    • В момент, когда баланс Лицевого счета Плательщика становится равным нулю или недостаточным для списания за очередную Услугу, начинается Льготный период продолжительностью 72 (семьдесят два) часа.
    • В течение Льготного периода Сервис продолжает обработку данных об отправлениях по всем Кабинетам Продавцов Плательщика в полном объёме, однако списание средств с Лицевого счета приостанавливается. Стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода, фиксируется Сервисом и подлежит ретроактивному списанию при пополнении Лицевого счета.
    • В течение Льготного периода доступ Пользователей к оперативным данным об отправлениях через интерфейс Сервиса ограничивается. Функции управления Лицевым счетом (пополнение баланса, просмотр истории операций) и настройки Сервиса остаются доступными.
    • Если Плательщик пополнит Лицевой счет до истечения Льготного периода, стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода, списывается ретроактивно по действующему Тарифу, ограничения доступа снимаются и оказание Услуг продолжается в полном объёме без перерыва.
  9. Приостановка оказания Услуг:
    • По истечении Льготного периода, если Плательщик не пополнил Лицевой счет, оказание Услуг по всем Кабинетам Продавцов Плательщика полностью приостанавливается: все Кабинеты Продавцов отключаются от Сервиса. С момента отключения новые данные об отправлениях не обрабатываются и не тарифицируются. Стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода, сохраняется и подлежит списанию при Восстановлении обслуживания в порядке, предусмотренном п. 5.10.
    • Сервис сохраняет возможность восстановления входящих данных об отправлениях от маркетплейсов за последние 7 (семь) календарных дней, предшествующих дате Восстановления обслуживания.
  10. Восстановление обслуживания:
    • Для возобновления оказания Услуг после приостановки Плательщик обязан: (а) пополнить Лицевой счет; (б) повторно подключить Кабинеты Продавцов к Сервису с предоставлением актуальных ключей доступа к API.
    • Если Восстановление обслуживания производится в пределах 7 (семи) календарных дней с момента приостановки, стоимость Услуг, оказанных в течение предшествующего Льготного периода, списывается ретроактивно по Тарифу, действовавшему на момент оказания Услуг. Если Восстановление производится по истечении 7 календарных дней — стоимость Услуг Льготного периода не списывается.
    • При Восстановлении обслуживания Сервис автоматически осуществляет обработку и тарификацию данных об отправлениях, поступивших от маркетплейсов за последние 7 (семь) календарных дней, предшествующих дню Восстановления. Указанная обработка и тарификация производится единовременно и является обязательным условием Восстановления обслуживания.
    • Указанный порядок Восстановления обслуживания и обработки данных за период приостановки обусловлен технической необходимостью обеспечения непрерывности и корректности работы Сервиса, включая сбор, обработку и агрегацию данных, и не является штрафной санкцией. Данная мера является технической необходимостью для обеспечения синхронизации данных и бесперебойной работы Сервиса и не подлежит пересмотру или возврату средств.
    • Плательщик, возобновивший оказание Услуг после приостановки, не имеет права на какой-либо Пробный период, в том числе для вновь подключаемых Кабинетов Продавцов.

Оплата Услуг и Отчетность

  1. Услуги оплачиваются Плательщиком исключительно путем предварительного пополнения Лицевого счета в размере 100% стоимости планируемых к получению Услуг.
  2. Способ пополнения Лицевого счета указывается в Личном кабинете Плательщика сервиса fbs.tools.
  3. При пополнении Лицевого счета по счету Плательщик вправе загрузить в Сервис платежное поручение или иной подтверждающий документ. Загруженный документ обрабатывается автоматически для сверки реквизитов платежа, в том числе с привлечением сторонних сервисов распознавания в порядке п. 9.5 Оферты. Загрузка документа является правом, а не обязанностью Плательщика.
  4. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС. Счета-фактуры не выставляются. По запросу Плательщика Исполнитель предоставляет Универсальный передаточный документ (УПД) в электронном виде.
  5. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент обработки отправления и списания средств с Лицевого счета.
  6. Плательщик обязан оплатить стоимость Услуг, оказанных в течение Льготного периода. При пополнении Лицевого счета стоимость указанных Услуг списывается ретроактивно в порядке, предусмотренном п. 5.8 и 5.10 настоящей Оферты.
  7. История списаний и пополнений доступна Плательщику в интерфейсе Сервиса. Претензии по списаниям принимаются в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты соответствующей операции.

Возврат средств

  1. В общем случае денежные средства за невостребованные Услуги (остаток на Лицевом счете) возврату не подлежат, за исключением случая, предусмотренного п. 7.2. Оферты.
  2. Исключение: Плательщик имеет право подать Исполнителю мотивированное письменное требование о возврате неизрасходованного остатка средств на Лицевом счете в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента пополнения Лицевого счета.
  3. В случае удовлетворения требования о возврате, возврату подлежит сумма остатка на Лицевом счете за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с зачислением средств (комиссии платежных систем) и их возвратом, а также за вычетом стоимости фактически оказанных на момент требования Услуг по текущему Тарифу. Исполнитель вправе удержать административный сбор за обработку запроса на возврат в размере, необходимом для покрытия связанных с этим расходов.
  4. По истечении 24 часов с момента пополнения Лицевого счета возврат средств, в том числе неизрасходованного остатка, невозможен.

Маркировка товаров и Электронная подпись

  1. Настоящий раздел применяется, если Плательщик использует возможности Сервиса по работе с Кодами маркировки. Использование таких возможностей является правом Плательщика; Сервис работает и без них.
  2. Сервис позволяет Пользователям считывать Коды маркировки при сборке отправлений, сохраняет их в привязке к отправлению и передает в маркетплейс в порядке, установленном соответствующим маркетплейсом. Проверка соответствия Кода маркировки фактически отгружаемому товару осуществляется Пользователями Плательщика.
  3. Операции в ГИС МТ (вывод Кодов маркировки из оборота) совершаются с использованием Электронной подписи Плательщика в следующем порядке:
    • Электронная подпись устанавливается и хранится на компьютере Плательщика (в защищенном хранилище операционной системы либо на аппаратном носителе). Исполнитель не получает и не хранит закрытый ключ Электронной подписи; ключ не покидает компьютер Плательщика.
    • Диспетчер по запросу Сервиса выполняет с Электронной подписью две операции: авторизацию в ГИС МТ и подписание документа о выводе Кодов маркировки из оборота. Иные документы Диспетчером не подписываются.
    • Документ о выводе из оборота формируется программными средствами Исполнителя на основании данных об отгруженных отправлениях и Кодах маркировки, считанных Пользователями Плательщика, и направляется в ГИС МТ.
    • Плательщик, подключая Электронную подпись в Диспетчере и включая соответствующие настройки, поручает Исполнителю совершать указанные действия от своего имени и подтверждает, что такие действия совершаются по его воле и в его интересах.
  4. Автоматический вывод Кодов маркировки из оборота включается Плательщиком самостоятельно в настройках Сервиса и действует до его отключения Плательщиком. Пока настройка включена, документы о выводе из оборота направляются в ГИС МТ без дополнительного подтверждения по каждой операции. Плательщик вправе в любой момент отключить настройку или отсоединить Электронную подпись в Диспетчере.
  5. Если Электронная подпись оформлена на физическое лицо, действующее от имени Плательщика на основании машиночитаемой доверенности (МЧД), Плательщик обеспечивает наличие и действительность такой доверенности на весь период использования соответствующей возможности Сервиса.
  6. Плательщик обязуется:
    • обеспечивать сохранность носителя Электронной подписи, PIN-кода и защиту компьютера с установленным Диспетчером от несанкционированного доступа;
    • использовать Электронную подпись, право использования которой принадлежит Плательщику или его уполномоченному представителю;
    • самостоятельно контролировать результаты операций в ГИС МТ и своевременность вывода Кодов маркировки из оборота, в том числе по данным личного кабинета ГИС МТ;
    • незамедлительно отключать соответствующие настройки Сервиса при прекращении полномочий владельца Электронной подписи, отзыве сертификата или доверенности.
  7. Исполнитель не отвечает:
    • за отказ ГИС МТ в приеме документов, недоступность ГИС МТ, изменение ее требований и форматов;
    • за достоверность Кодов маркировки, считанных Пользователями, и за соответствие сведений, переданных в ГИС МТ, фактическому движению товара;
    • за последствия совершения или несовершения операций в ГИС МТ, включая привлечение Плательщика к ответственности за нарушение требований законодательства об обязательной маркировке;
    • за действия владельца Электронной подписи и лиц, получивших доступ к компьютеру Плательщика.
  8. Исполнитель не гарантирует непрерывность работы контура маркировки. При недоступности ГИС МТ, отсутствии связи с Диспетчером или отключении Электронной подписи Коды маркировки накапливаются в Сервисе и выводятся из оборота после восстановления работоспособности. Сервис вправе информировать Плательщика о накоплении невыведенных Кодов маркировки; такое информирование не снимает с Плательщика обязанности самостоятельно контролировать сроки.
  9. Обязанность по соблюдению требований законодательства об обязательной маркировке товаров, включая своевременность и полноту сведений, передаваемых в ГИС МТ, лежит на Плательщике. Сервис является техническим средством и не заменяет самостоятельного контроля Плательщика.

Данные Плательщика: состав, хранение, конфиденциальность

  1. В связи с оказанием Услуг Сервис получает, обрабатывает и хранит, в частности:
    • данные о заказах и отправлениях Кабинетов Продавцов, включая состав, стоимость, статусы, сведения о доставке;
    • данные о товарах Плательщика: наименования, артикулы, штрихкоды, характеристики, связи с карточками маркетплейсов;
    • Коды маркировки, считанные Пользователями, и сведения об операциях с ними;
    • отчеты маркетплейсов, включая отчеты о реализации и удержаниях, и рассчитанные на их основе показатели;
    • изображения, создаваемые Пользователями в Сервисе (в том числе фотофиксация сборки отправлений);
    • сведения о Лицевом счете, пополнениях и списаниях, загруженные Плательщиком платежные документы;
    • сведения о Пользователях: адрес электронной почты, номер телефона, имя, права доступа;
    • обращения в поддержку и переписку по ним;
    • служебные журналы работы Сервиса, необходимые для диагностики и обеспечения работоспособности.
  2. Данные Плательщика хранятся в течение срока действия Договора и после его прекращения — до момента их удаления Исполнителем либо до получения требования Плательщика об удалении. Исполнитель не гарантирует автоматическое удаление данных по истечении какого-либо срока и вправе удалять данные, необходимость хранения которых отпала.
  3. Плательщик вправе в любой момент направить Исполнителю письменное требование об удалении данных, связанных с его Лицевым счетом и Кабинетами Продавцов. Требование исполняется в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с даты его получения. Удаление является необратимым: восстановление данных после удаления невозможно.
  4. Из состава удаляемых данных исключаются сведения, хранение которых обязательно в силу закона, в том числе первичные учетные документы и сведения о расчетах, хранимые в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учете и налогами и сборами. Такие сведения хранятся до истечения установленных сроков и не используются для оказания Услуг. Данные, находящиеся на стороне маркетплейсов, удалению Исполнителем не подлежат.
  5. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (в том числе поставщиков вычислительной инфраструктуры, сервисов связи, распознавания документов и обработки данных), обеспечивая при этом конфиденциальность передаваемых данных. Отдельные операции, включая распознавание загруженных Плательщиком платежных документов и обработку голосовых сообщений, могут выполняться с использованием сервисов, расположенных за пределами Российской Федерации; персональные данные для таких операций не передаются, за исключением сведений, содержащихся в самом документе, загруженном Плательщиком.
  6. Исполнитель обязуется не раскрывать Данные Плательщика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных п. 9.5, требований законодательства и случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения Договора (в том числе передачи данных маркетплейсам, ГИС МТ и платежным сервисам по поручению Плательщика).
  7. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие определить Плательщика, его Пользователей и покупателей, для развития Сервиса, статистики и улучшения качества алгоритмов.
  8. Плательщик самостоятельно определяет состав данных, передаваемых в Сервис, и подтверждает наличие у него прав на их передачу и обработку Исполнителем.

Персональные данные

  1. Получая данные из Кабинетов Продавцов, Сервис может обрабатывать персональные данные получателей отправлений (в частности, фамилию, имя и отчество, адрес доставки либо пункт выдачи), состав которых определяется маркетплейсом. Оператором таких персональных данных является Плательщик.
  2. Плательщик поручает Исполнителю обработку указанных персональных данных, а Исполнитель обязуется обрабатывать их по поручению Плательщика в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных.
  3. Цель обработки: оказание Услуг по настоящей Оферте, в том числе сборка, маркировка, печать документов и передача сведений об отправлениях маркетплейсам.
  4. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) маркетплейсам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
  5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать и не распространять их без согласия Плательщика, применять меры по обеспечению безопасности персональных данных, предусмотренные ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ, и по требованию Плательщика прекратить обработку и удалить персональные данные.
  6. Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
  7. Ответственность перед субъектами персональных данных за получение необходимых согласий и правомерность передачи персональных данных Исполнителю несет Плательщик. Исполнитель несет ответственность перед Плательщиком за соблюдение условий настоящего поручения.
  8. Персональные данные Пользователей (адрес электронной почты, номер телефона, имя) обрабатываются Исполнителем в качестве оператора в целях предоставления доступа к Сервису, идентификации, направления уведомлений и оказания поддержки. Основанием обработки является исполнение Договора; Плательщик обеспечивает информирование своих Пользователей об этом.

Ответственность Сторон и Гарантии

  1. Исполнитель не гарантирует:
    • Бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу Сервиса fbs.tools, а также его полное соответствие требованиям Плательщика.
    • Отсутствие ошибки, сбоев, задержек в передаче данных, вызванных факторами, не зависящими от Исполнителя (включая проблемы с интернет-соединением у Плательщика, сбои на стороне маркетплейсов, ГИС МТ, платежных сервисов, действия третьих лиц, форс-мажор).
    • Достижение Плательщиком каких-либо конкретных результатов (например, увеличение продаж) в связи с использованием Сервиса.
    • Полноту и точность показателей, рассчитанных на основании отчетов маркетплейсов и иных данных, полученных из внешних источников: такие показатели носят справочный характер и не заменяют учетных данных Плательщика.
    • Корректность результатов автоматического сопоставления товаров и иных функций, основанных на алгоритмах машинного обучения. Результат подлежит проверке Плательщиком до его использования.
    • Исполнитель не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервиса целям Пользователя;
  2. Исполнитель не несет ответственности:
    • За любые косвенные убытки Плательщика (упущенную выгоду, ущерб репутации, потерю данных и т.д.), возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, даже если Исполнитель был извещен о возможности таких убытков.
    • За прямые убытки Плательщика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
    • За действия маркетплейсов, изменение их API, правил работы, блокировки Кабинетов Продавцов.
    • За действия Пользователей или несанкционированный доступ к учетным данным Плательщика/Пользователей.
    • За корректность и своевременность предоставления данных со стороны маркетплейсов.
    • За последствия операций в ГИС МТ, совершенных в порядке раздела 8 настоящей Оферты.
    • За работу оборудования Плательщика, включая принтеры, сканеры и средства криптографической защиты информации.
  3. Плательщик обязуется:
    • Самостоятельно обеспечивать техническую возможность доступа к Сервису.
    • Предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса.
    • Нести ответственность за сохранность своих учетных данных и всех действий, совершенных под его учетной записью.
    • Своевременно пополнять Лицевой счет.
    • Самостоятельно отслеживать остаток средств на Лицевом счете.
    • Не совершать действий, нарушающих работоспособность Сервиса, не осуществлять попыток несанкционированного доступа, не использовать Сервис для автоматизированного сбора данных, не относящихся к его Кабинетам Продавцов.
  4. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя перед Плательщиком по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Плательщиком Исполнителю за Услуги в течение 1 (одного) месяца, предшествующего событию, повлекшему ответственность.
  5. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг или отключить Кабинет Продавца при нарушении Плательщиком условий настоящей Оферты, при получении соответствующего требования маркетплейса или уполномоченного органа, а также при действиях, создающих угрозу работоспособности Сервиса. Исполнитель уведомляет Плательщика о таком решении доступным способом связи.

Заключительные положения

  1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения по адресу https://fbs.tools/agreement/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
  2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на сайте fbs.tools, если иной срок не указан в публикации. Продолжение использования Сервиса после изменения Оферты означает согласие Плательщика с новыми условиями.
  3. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами по адресу электронной почты, указанному Плательщиком в Сервисе, и по адресу электронной почты Исполнителя, указанному на сайте fbs.tools. Сообщения, направленные по указанным адресам, считаются полученными.
  4. Все споры подлежат разрешению путем переписки. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  5. Реквизиты Исполнителя:

    ООО "Инструменты Селлера"

    ИНН 9718218433

    ОГРН 1237700105807

    Юридический адрес: Москва, Пермская 11с5

    Расчетный счет: 40702810901500181886

    Банк: ООО «Банк Точка»

    Корр. счет: 30101810745374525104

    БИК: 044525104

ПРИЛОЖЕНИЕ: